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主题：物业应急预案大全 物业应急预案范文【29页】

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发表于2017-04-14
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物业应急预案大全目录
第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法
第二章物业管理应急预案架构图
第三章日常管理服务突发事件处理预案
1.    物业发生疫情的防治预案
2.    防台风.雨汛应急处理预案
3.    意外伤亡应急预案
4.    紧急救护预案
5.    交通事故紧急处理预案
第四章安全突发事件应急处理预案
1.    火灾事故紧急处理预案
2.    爆炸.恐吓事件应急处理预案
3.    溺水救援应急预案
4.    打架斗殴事件处理预案
5.    盗窃事件处理预案
6.    抢劫应急预案
7.    爆炸.可疑物品的处理预案
8.    发生自杀或企图自杀事件的处理预案
9.    对散发反动传单.宣传品事件处理预案
10.    凶杀事件处理预案
11.    静坐.示威实践处理预案
12.    安管员拾遗失物的处理预案
13.    对醉酒滋事或精神病人的处理预案
14.    纠纷的处理预案
15.    液化气泄漏应急预案
16.    高空抛物应急预案
17.    噪音处理预案
18.    中毒事件应急预案
第五章设备故障应急处理预案
1.    供电突发事故应急措施
2.    中央空调系统应急处理预案
3.    发生水浸事故处理预案
4.    电梯故障应急预案
第六章    清洁卫生突发事件应急预案
1.    客户打踤物品后的应急处理
2.    客户呕吐后的应急处理
3.    污雨水井.管道.化粪池堵塞应急处理
4.    台风影响环境卫生应急处理
5.    梅雨天气应急处理
6.    在公共场所发现反动标语处理
7.    发现可疑物品应急处理
8.    酗酒闹事应急处理
第七章物业管理应急预案相关记录
  一、客户打踤物品后的应急处理
    发现有客户打踤物品后，清洁员首先应摆放好指示牌，立即报告清洁部主管，主管到场后现场指导，调配安管员协助指引小孩和车辆改道通行，安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清干地面踤物、水迹。
二、客户呕吐后的应急处理
  清洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并立即报告主管，主管应到场指导，调配安棍员协助疏散围观客户，并及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送医院，安排机动人员协助岗位人员加快工作速度及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上消毒粉对地面进行消毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。
三、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理
清洁员发现有污水外溢时，立即通知管理处，并采取响应措施，管理处接报后，通知维修部、助理等有关人员赶到现场，维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢。疏通完后清洁员应立即将捞起的污垢、杂物装上垃圾车，避免二次污染，并迅速清扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污染物。
四、台风影响环境卫生的应急处理
在台风来临前，管理处经理召集各部门管理人员成立防台小组，对辖区易受台风侵袭的部位进行全面检查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部进行加固维修。各部门人员负责确保各自工作环境的防风安全，检查设备、物品是否牢固，门窗是否关严。库房应准备手电筒和其他必备应急物品，安管部成立后备队，在台风增强时随时准备出动。台风转变成烈风、暴风时，出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范工作，一旦发生不测，随时出动抢险。台风过后，清洁主管应安排清洁员及时清理台风造成的残余物。查明辖区内的财产损失和有无人员伤亡情况，有工程人员修复台风毁坏的建筑物和其他设施。
五、梅雨天气应急处理
梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙面剥落、墙身长霉印、电器感应开关自动导通等现象。在大堂人员流动频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。班长要加强现场指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水渍，如反潮现象较严重，应在大堂门口铺设防滑垫，并用干毛巾及时吸干地面水渍。
六、在公共场所发现反动标语的处理
境外有很多不法分子流窜到境内来做反动宣传，他们中有很多在物业管理区域的门或墙面上写上大量的反动标语或在信箱投递反动传单。一旦发现后应立即上报有关部门及管理处领导，调遣安管员赶到现场，迅速采取控制、制止和监督措施。清洁班长安排激动人员配合岗位人员加快工作速度及时清除墙面污渍，清理反动传单，防止事态扩大。
七、发现可疑物品的应急处理
清洁员发现或捡到各类可疑物品时，要立即向管理处领导及有关部门报告并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。主管领导立即组织人员赶到现场，向有关部门人员了解情况，如初步确认为可疑物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，上报公安机关，并安排安管员对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。待公安机关人员到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并配合调查。如果危险已经发生，管理处人员要立即赶到现场协助抢救，转运伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。事后，清洁班长安排激动人员清理残留物品。
八、酗酒闹事的应急处理
酗酒者失去正常理智，处于不能自控的情况下，易对自身或其他人员造成伤害。清洁烟发现有酗酒闹事者后，应立即上报管理处领导，调遣安管员及时对其采取控制和监督措施，及时把醉酒者安置在适当地方休息，并设法通知其家人，妥善保管好醉酒者的财物，当其家人到达时交其处理。如醉酒者有危害社会公共秩序的行为，可上报主管见其强制送到派出所处理。清洁班长安排机动人员清理残留物品。
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