——一封客户来信所引发的感动
“我到金地售楼处看房时，不慎将内装近四万元人民币的兜子遗忘在22号楼样板间处，多亏了贵物业两位客服人员拾到并及时交还给我，同时还婉言拒绝了我们的现金感谢。
我心情非常激动，感谢贵公司培养了这么善良优秀的员工，也让我感到了金地优良的管理，在此真诚地对两位客服人员表示感谢！也希望贵司生意兴隆，为沈阳老百姓带来更多优秀的地产项目。”客户张女士在给金地物业的感谢信中，说出上述这番话的。
7月15日，在金地国际花园22#楼样板间值岗的物业客服人员，工作了一上午，两个人也都有些累了。可刚送走第一批客人，却又来了第二批客人。这批客人如果没有售楼员带领的话，她俩会直接代替售楼人员为客人介绍样板间的各项情况。这也是她们份内的义务。
可就在第二批客人换鞋套时，她们发现椅子上有一个红色的手提袋。“应该是第一批客户落下的”，两人都不约而同地这么想。同时她俩更觉得，此时的客人一定很着急。想到这里，两人便迅速把情况向班长做了汇报，并赶紧拿着失物向班长办公室跑去。他们向班长描述了当时的接待过程以及那位客户的容貌与穿着。最后，经过班长的协助，两人终于找到了失主。
而失主就是文章开始时写感谢信那位看房业主张女士。正在为丢失物品而焦急时，她接到了来自金地物业的电话，并告知她丢失的物品已经找到了。
当客服人员把那个红色手提袋交到失主手中时，她非常激动地说，“这袋里有4万元现金，丢了就完了，非常感谢你们”。金地物业的客服人员听到这句话感到非常欣慰。可当张女士现场拿出一部分现金作为酬谢送给她们时，两人却婉言谢绝了。业主十分过意不去的情况下，便写下文章开始时的那封感谢信。
这件事是每天发生在金地国际花园的众多感人“小事”之一，以小见大，沈阳金地的充满温情的物业管理和“用心做事、诚信为人”的企业文化在其中体现无遗。
金地物业的高品质服务赢得了客户一致赞誉，成为金地地产核心竞争力之一。
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